Contact

Postbus 2020
1400 DA Bussum

Postbus 284
1400 AG Bussum

Algemeen:
T 035 697 80 00
E [email protected]

Heb je als journalist vragen, bijvoorbeeld over een nieuwsbericht van de Nierstichting? Of over een actueel niergerelateerd issue? Neem contact op met onze persvoorlichter. Stuur een e-mail naar [email protected]

of bel naar 06 21542055.

Wil je namens een bedrijf of organisatie informeren naar samenwerking? Neem contact op via 035 697 80 00.

Algemeen:
T 035 - 691 21 28
E [email protected]

Secretariaat: [email protected]

NVN STAP (Steun- en adviespunt): 035 - 693 77 99 - [email protected]

Redactie Wisselwerking: [email protected]

Naam: Nierstichting Nederland
IBAN: NL70 INGB 0000 0880 00
bankidentificatiecode BIC: INGBNL2A
RSIN / fiscaal nummer: 002957851
Kamer van Koophandel: KvK 41197093

Rabobank: NL 87 RABO 0123 0025 40
BIC/SWIFT: RABONL2U
Kamer van Koophandel: 40 47 67 89 (Gooi-, Eem- en Flevoland)
RSIN: 007088863

Voor wijziging van je persoonlijke gegevens als donateur of collectant kun je bellen of e-mailen met de afdeling Service & Administratie. Zij zijn bereikbaar via 035 697 8055 op werkdagen van 9:00 tot 17:00 uur en via [email protected] .
Let op! Opzeggingen via 123.opzeggen.nl, opzeggen.nl en xpendy.com kunnen tot hoge (onnodige) kosten leiden, terwijl je ons gewoon zelf kunt benaderen.

De Nierstichting zet zich in om er voor te zorgen dat mensen met een nierziekte in leven blijven en écht blijven leven. Dat doen we op een professionele wijze, waarbij effectiviteit en efficiëntie hoog in het vaandel staan. Ben je desondanks niet tevreden? Laat het ons weten!

De Nierstichting hoort graag je suggesties voor verbeteringen. Ook als je klachten hebt, horen we dat graag. Dan kunnen wij ons verbeteren en een bevredigende oplossing bedenken. Heb je eerder contact gehad met iemand van de Nierstichting en heb je naar aanleiding daarvan een suggestie of klacht? Meld je suggestie of klacht dan eerst bij de direct betrokkene(n) van de Nierstichting, per e-mail of telefonisch. Is er een andere aanleiding voor je suggestie of klacht? Stuur dan een e-mail aan [email protected] . Je ontvangt een bevestiging van je melding, waarin staat op welke termijn je een inhoudelijke reactie kunt verwachten. De Nierstichting zal zich inspannen voor een bevredigende afhandeling van je klacht.

De Nierstichting gaat er vanuit dat klachten naar tevredenheid worden afgehandeld door de direct betrokkenen, dan wel door de leidinggevende of de directeur. Lukt het niet om tot een bevredigende oplossing te komen voor beide partijen, door verschil van inzicht met de Nierstichting? Dan kan de Nierstichting een onafhankelijke klachtencommissie benoemen. De klachtencommissie bestaat uit drie mensen die affiniteit hebben met de Nierstichting, deskundig zijn over het onderwerp van de klacht en geen relatie hebben met de Nierstichting. De directeur van de Nierstichting stelt de klachtencommissie samen.

Aanbevelingen ter verbetering

De klachtencommissie past desgewenst het beginsel van hoor en wederhoor toe. Zij doet uitspraak of de klacht gegrond is en geeft aanbevelingen ter verbetering. De klachtencommissie doet geen uitspraak over eventuele aansprakelijkheid. Persoonlijke gegevens worden zorgvuldig en vertrouwelijk behandeld door de commissie. Zowel de klager als de direct betrokkenen hebben recht op inzage van de stukken die relevant (kunnen) zijn voor de behandeling van de klacht.